POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Última actualización: [01/01/2022]

1. Introducción

SAYMEDIK «Salud y Medicina» (en adelante, «SAYMEDIK.COM») se dedica a proporcionar productos médicos especializados de alta calidad destinados a la salud y el bienestar de los pacientes. Esta política de cambios y devoluciones tiene en cuenta situaciones en las que los productos presenten vicios ocultos imputables a SAYMEDIK.COM y situaciones en las que los clientes cometan errores al realizar el pedido o al manejar el producto.

2. Cambios en Productos con Vicios Ocultos

SAYMEDIK.COM se compromete a garantizar la calidad y la integridad de todos los productos que ofrece. Si un cliente recibe un producto que presenta un vicio oculto, podrá solicitar un cambio o devolución dentro de un plazo de [8 días hábiles] días a partir de la recepción del pedido. Para procesar un cambio o devolución por vicios ocultos, requerimos lo siguiente:

  • Una descripción detallada del vicio oculto.
  • Imágenes que muestren claramente el vicio oculto.
  • Número de orden y detalles de contacto.

SAYMEDIK.COM evaluará la solicitud y, si es procedente, proporcionará instrucciones detalladas para el cambio o devolución del producto con vicio oculto.

3. Cambios por Errores del Cliente

Entendemos que, en ocasiones, los clientes pueden cometer errores al realizar un pedido o al manejar productos especializados. Si el motivo del cambio es un error por parte del cliente, SAYMEDIK.COM se esforzará por brindar asistencia y orientación al cliente, aunque no se garantice el cambio. SAYMEDIK.COM considerará cada caso individualmente y decidirá si es posible realizar un cambio, sujeto a la discreción de SAYMEDIK.COM.

4. Procedimiento para Cambios y Devoluciones

Para iniciar el proceso de cambio o devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de la información de contacto proporcionada en SAYMEDIK.COM. Un representante de SAYMEDIK.COM guiará al cliente a través del proceso y proporcionará instrucciones específicas.

5. Excepciones

En casos excepcionales y a nuestra discreción, SAYMEDIK.COM puede considerar cambios o devoluciones en circunstancias especiales que no estén cubiertas por esta política. Cualquier excepción debe ser autorizada por escrito por SAYMEDIK.COM.

6. Cumplimiento de la Ley

SAYMEDIK.COM cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con cambios y devoluciones de productos con vicios ocultos en México, incluyendo, pero sin limitarse a, la Ley Federal de Protección al Consumidor y las normativas del Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI).

7. Cambios en la Política de Cambios y Devoluciones

SAYMEDIK.COM se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Cambios y Devoluciones en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a través de un aviso en SAYMEDIK.COM.

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